Termos do Serviço

Condições Gerais de Venda

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1. Política comercial
1.1 O “vendedor” UOMM Underwear (Paulo Neves da Costa, Lda ou PNC), disponibiliza através dos sitewww.uoomunderwear.comos seus produtos, os quais só podem ser adquiridos pelo utilizador final/ “consumidor”.
1.2 A UOMM Underwear (PNC) reserva-se o direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não sejam “Consumidores Finais” ou aqueles que não estejam de acordo com as condições gerais de venda.
1.3 Estas condições e termos gerais de venda regulam a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efectuadas em www.uoomunderwear.com entre os consumidores finais da loja online e o vendedor.
1.4 O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de e-mail ou outra forma de contacto, que sejam correctos e completos, e aceita ser contactado caso seja necessário.

2. Como encomendar
2.1 Para encomendar na loja online UOMM Underwear é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade do site.

Fazer uma encomenda em www.uoomunderwear.com é fácil:
1. Encontre os produtos que pretende adquirir;
2. Adicione os produtos seleccionados ao carrinho escolhendo a cor, o tamanho e a quantidade;
3. Finalize a compra;
4. Seleccione a opção de pagamento;
5. Reveja a sua encomenda;
6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
7. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;

A sua encomenda está confirmada quando seleciona o botão “Confirmar Encomenda” (Checkout) no final do processo de compra.
Quando a UOMM Underwear recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.
Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.uoomunderwear.com, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Se os produtos apresentados na loja online (www.uoomunderwear.com) já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor procederá ao estorno do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
2.2 Direito de não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A UOMM reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

* O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);
* A informação de facturação não é correcta ou verificável;
* A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorrecta ou uma encomenda susceptível de fraude;
* A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós recepcionada num período de 7 dias úteis após a aceitação da sua encomenda;
* Se constatarmos que o Cliente é menor de idade;
* Se constatarmos que é revendedor;
* Existir um erro na cotação do preço;
* Não for possível entregar no endereço fornecido.

2.3 Verificação de dados
Após recepcionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a processarmos.

3. Garantias e Indicação do Preço do Produto

3.1 Métodos de Pagamento
Pode encontrar as formas de pagamento disponíveis na secção de “Meios de Pagamento” do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento para além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados pela perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

4. Segurança da encomenda

4.1 A loja online UOMM Underwear.com, usa as mais recentes tecnologias de proteção de fraude. As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transacção seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. A UOMM Underwear não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios electrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações electrónicas, intercepções ou manipulações das comunicações electrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

Se optar pelo pagamento por Transferência Bancária, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos recepcionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez decorridos 7 dias de calendário após a realização da encomenda e se não tivermos recepcionado qualquer pagamento, a mesma será anulada. Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para facturação poder ser verificada.

5. Reserva de Propriedade

A UOMM Underwear detém a propriedade dos produtos até que tenha recebido o seu pagamento integral.

6. Preços

6.1 Os preços dos produtos exibidos no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exacto da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue. Para informação adicional sobre as taxas de envio por país consulte o menu “Encomendas & Envios”.

6.2 Os preços são cotados em euros. Por favor note que a mudança de país de entrega poderá ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.

6.3 O seu preço total
O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda. Por favor pague apenas o montante exacto especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.

6.4 Alterações de preço
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A UOMM Underwear reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra. Salvo erro informático.

6.5 Erros nos preços
Por favor note que mesmo sendo o site actualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço contenha erros. A UOMM Underwear não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

7. Qualidade e Garantia

A UOMM Underwear não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado. As principais características de cada produto encontram-se na página desse mesmo produto.

Os produtos oferecidos para venda no uommunderwear.com podem não corresponder exactamente ao vestuário real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação do produto. Caso decida exercer o direito de devolução/troca dos produtos comprados, a UOMM Underwear (PNC) reserva-se o direito de não aceitar a devolução/troca de produtos sem a etiqueta ou que tenham sido alterados em relação ao seu estado original ou danificados.

8. Envio & Entrega

8.1 Entrega: onde e quando

Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira das 09:00h às 18:00h. Não efectuamos envios em determinados dias de feriados. Apenas podemos garantir a entrega de uma encomenda se o endereço for uma residência ou um escritório situados num dos países mencionados na lista de países disponíveis. Para rececionar a entrega é necessário acessurar que alguém esteja presente na morada indicada. A transportadora enviará um e-mail ou sms 24h antes da entrega a indicar que iras ser entregue. Uma entrega considera-se efectuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

8.2 Prazos de Entrega
Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento com Paypal / Cartão de Crédito, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento por transferência bancária, a modalidade de envio é menos eficaz, uma vez que só faremos o envio após a sua boa cobrança. Tal pode demorar entre 5 a 7 dias. O “Vendedor” não será responsável pelo incumprimento, ou mora, no cumprimento de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior – que compreende qualquer acontecimento, acto ou omissão, fora do controlo razoável do “Vendedor”).

Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.

8.3 Entregas Parciais
Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

8.4 Inspecção no momento da entrega
No momento da entrega, o cliente deve inspeccionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida. A UOMM Underwear procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda logo que o armazém recepcione e complete o processo de devolução.
Após recepcionar a encomenda é importante que o cliente verifique os produtos entregues num período de 15 dias, pois a UOMM Underwear considera que o cliente aceitou o(s) produto(s) se não o(s) rejeitar dentro deste prazo.

9. Taxas de Envio

9.1 As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exacto de cada envio depende do país de entrega. Para mais detalhes sobre o preço de envio por país por favor consulte o menu “Encomendas & Envios” do nosso site.

Para países fora da União Europeia ( como por exemplo Brasil, E.U.A, Rússia entre outros ) todos os custos com taxas alfandegarias serão suportadas pelo cliente.

9.2 Taxas Alfandegárias
São da responsabilidade do comprador quaisquer taxas que possam ser cobradas no momento da entrega da mercadoria.

9.3 Envio grátis
Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de encomenda definido para o seu país ou campanha, o envio será feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente.

10. Devoluções & Cancelamentos
10.1 Cancelamento da encomenda antes do envio
O cliente pode cancelar a encomenda sem qualquer custo associado, desde que esta ainda não tenha sido processada. Se o cliente efectuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, verificar o status da encomenda através do menu “A Minha Conta – Encomendas recentes” situado no canto superior direito da página principal do site. E se o status da encomenda mencionar “Aguarda confirmação de pagamento” existe a possibilidade de esta ainda ser cancelada. Contudo, o cliente deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda. Apenas após este procedimento é possível o nosso Departamento de Apoio ao Cliente solicitar ao nosso armazém o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a recepção dos mesmos. Contudo, o cliente pode proceder à devolução segundo as condições e regras de devolução abaixo mencionadas.

10.2 Devolução de produtos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a recepção da encomenda. Tal não afecta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados. Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor consulte o menu de “Perguntas Frequentes” do site.

10.3 Devolução de produtos por desistência
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 15 dias de úteis após a receção, desde que:
• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados;
• O produto mantém as suas características originais e a embalagem não está danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
• O produto está completo (ex.: todos os produtos de um pack têm de ser devolvidos);

• O apresenta todas as eqtiquetas originais;
  Não pode devolver:
  • Produtos que tenham sido adulterados

10.4 Troca de produtos
A sua satisfação é muito importante para nós, desta forma é permitida a troca de produtos.
Caso pretenda efectuar a troca de um artigo terá de identificar claramente qual o motivo e as características do novo produto (referência, cor e tamanho) no formulário de contacto com o cliente ou directamente por e-mail ([email protected]).
10.5 Informação sobre o estorno
Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a UOMM Underwear suportará as despesas de envio e devolução.
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efectuar o pagamento por transferência bancária é necessário que o cliente forneça os seus dados bancários (NIB) ao nosso Seviço de Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso com a maior brevidade possível. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).

11. Apoio ao cliente

11.1 Para informações adicionais, pode contactar-nos via e-mail através do endereço [email protected]. Pode também obter informações no menu Ajuda/Perguntas Frequentes do site.

12. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)

12.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

12.2 Os códigos promocionais são pessoais e intransmissíveis e só podem ser utilizados em compras on-line efectuadas no site. Não é permitida a venda, troca ou doação de um código promocional. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

12.3 Os códigos promocionais não são acumuláveis com outras promoções ou ofertas especiais.

12.4 Os códigos promocionais não sãopassíveis de troca por dinheiro.

12.5 A UOMM Underwear (PNC) não tem qualquer obrigação de reeditar ou restituir códigos promocionais. Contudo, no caso de a UOMM Underwear decidir reeditar ou reembolsar um código promocional, necessita de ter acesso ao código promocional inicial. Para tal, é necessário que guarde uma cópia do seu código promocional, pois caso contrário ele não poderá ser reeditado ou substituído em caso de perda.

12.6 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a UOMM Underwear (PNC) pode ter/tem o direito de invalidar de forma imediata um código promocional caso tenha motivos para suspeitar que o mesmo está a ser usado: com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que tenha razões para proceder dessa forma.

13. Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A UOMM Underwear (PNC) tentará assegurar que todos os itens colocados à venda na loja existem em stock. Contudo, UOMM Underwear (PNC) reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não existam em stock. Nestes casos a UOMM Underwear (PNC) informará o cliente de tal facto e procederá ao reembolso do valor pago.

14. Responsabilidade

14.1 A UOMM Underwear (PNC) só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais do “Vendedor” perante o cliente, ou no caso da responsabilidade do “Vendedor” resultar do direito legal aplicável.

14.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a actividade do site, a responsabilidade da UOMM Underwear será limitada a:
• Danos nos produtos UOMM Underwear;
• Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo Cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;
• O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.

14.3 A UOMM Underwear (PNC) não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos.  A UOMM Underwear (PNC) não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos seus produtos.

14.4 A UOMM Underwear (PNC)  não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorrecta no site.

15. Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

16. Alteração dos Termos & Condições pela UOMM Underwear

A UOMM Underwear (PNC) tem o direito de alterar os presnetes Termos & Condições em qualquer altura.
O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração dos mesmos.

17. Informações no site

Apesar de UOMM Underwear (PNC) trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorrectos. A UOMM Underwear (PNC) não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexactidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da UOMM Underwear (PNC).

18. Marcas registadas e direitos autorais do site

Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da UOMM Underwear (PNC) ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores. O utilizador/cliente do site não está autorizado a utilizar ou reproduzir qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.

Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a selecção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da UOMM Underwear (PNC) e seus fornecedores. Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar electronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efectuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra. O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contidas, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação. Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela UOMM Underwear (PNC).